情報コラム

浮気調査 探偵業・興信所業に関して

2019/12/08

探偵に浮気調査の依頼|8日間以内ならクーリングオフできます

探偵に浮気調査の依頼を依頼したがクーリングオフしようとしている夫婦

この記事は「浮気調査を依頼したが、変な探偵業者だったので、キャンセルしよう」としたが、キャンセルできない。と言われた。
「なぜ、なぜできないの?」と、いう人に向けた内容になっています。

探偵
事務所以外であれば、8日間以内ならクーリングオフでキャンセルできます
探偵
探偵歴15年の浮気調査専門の現役探偵です。
浮気調査が終わっていても、クーリングオフで全額返金してもらえます。
女性
え、調査が終わっていてもですか?
探偵
はい。この制度を悪用する方もいます。
説明していきますね。

 

このページを読むことで、

  • 浮気調査の面談を頼んだら喫茶店を指定された
  • 喫茶店でクーリングオフの話がそもそもなかった

こういう状況で契約を行った場合のクーリングオフの流れを知ることで契約時代を無効にすることができます。

某有名な「探偵相談所・案内所」の下請け探偵事務所が、いまだに「クーリングオフはできない」と、トラブルをたびたび起こしていますが、クーリングオフができますので、手順通りに行ってください。

では、始めていきますね!

 

クーリングオフとは

国民生活センターによると、
2008年に改正された特定商取引法の場合、条件を満たせば「一方的に契約をなかったことにできる」という法律です。

一旦却ってよく考え、なんか違うな…という場合は、やめることができるという法律です。

クーリング・オフは、いったん契約の申し込みや契約の締結をした場合でも契約を再考できるようにし、
一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり契約を解除したりできる制度です。

 

探偵業の場合のクーリングオフ

一般社団法人 日本調査業協会で使われている、クーリングオフの通知書面

当社で実際に使っている通知書面です。小さな子供さんがいる家庭には、訪問して浮気調査の相談を受けることが多いです。ご契約に至った場合、必ずこの通知書類をお渡ししています。

探偵業におけるクーリングオフの書面探偵業におけるクーリングオフの書面

探偵による浮気調査のクーリングオフは、
8日間以内であれば、どのような状況(調査中、調査終了後でも問題なし)であれ契約を無かったことにできるというものです。

料金を支払っていた場合でも、全額取り返せます。

また、事業者がウソを言ったり脅したりしてクーリングオフを妨害し「できない」と勘違いさせたり、怯えさせたりしてクーリングオフをしなかった場合、クーリングオフ期間が過ぎた(5年間)としてもクーリングオフができます。
ただし、事業者がクーリングオフができますよ。と書いた新しい書面をわたされた場合、その書面を受けとった日から8日間または20日間までクーリングオフが可能です。

 

全ての場合にクーリングオフは適応されるのか?

全ての状況ではなく下記の状況であれば、クーリングオフは適応されません。

  • クーリングオフの期間が過ぎた
    但し、クーリングオフの期限(8日間)を過ぎても、説明や書類の交付をしなかったりした場合は、クーリングオフができる場合があります。
  • 事務所に行って浮気調査の契約した
    事務所での契約はクーリングオフできません。
  • 調査契約の為に、自宅に呼んだ場合
    調査依頼が目的で自宅に呼んだ場合は、クーリングオフできません。

などがあります。

 

このような場合は、クーリングオフの対象

浮気調査の相談を伝え、探偵社に喫茶店での契約を迫られた場合などは、できます。

また重複になりますが、事業者がウソを言って「できない」と勘違いさせたりしてクーリングオフをしなかった場合、クーリングオフ期間が過ぎた(5年間)としてもクーリングオフができます。

探偵
できないです。と妨害するケースは非常に多いです。大手と自称するところでも当たり前のようにやっています。
女性
探偵選びは慎重にしないといけないですね。
探偵
探偵相談所や紹介所は、コンプライアンスが甘いので特に危険です!
探偵
紹介後のトラブルには、関与してくれませんから。

 

クーリングオフを相手に通知した場合の手順

クーリングオフをしたい場合の通知書

契約解除は、書面で行わないといけません。

お電話でいう方もいますが、言った言わないで水掛け論になる可能性があるので、必ず書面にしてください。また、書面も内容証明というサービスが郵便局であるので、そちらを利用して下さい。内容証明とは、内容をしょうめいしてくれて、送付日、受取日を郵便局が証明してくれますので、通知されたことが確実になります。

 

クーリングオフをしたい場合の書類の書き方

大阪市のサイトに、クーリングオフ書面の書き方のひな型があるので、こちらを詳しく見てください。

契約解除通知書

 

探偵事務所がクーリングオフに応じない場合の通報先

調査の解約と返金に応じてくれない場合、消費生活センターにまず相談してください。

消費者ホットライン 188

また、全国の消費生活センターの各地域の情報 全国の消費生活センター

 

国家公安委員会(各警察署の生活安全課)に相談する

探偵に関する相談は管轄である国家公安委員会(各警察署の生活安全課)

探偵業法を管轄する国家公安委員会(各警察署の生活安全課)に契約書すべてとクーリングオフの書面をもって行って下さい。

安心して浮気調査を行える健全な業界を目指す為にも、苦情は生活安全課に相談してください。

 

探偵に浮気調査の依頼|8日間以内ならクーリングオフできます まとめ

現在でも、料金に関するトラブルは山のようにあります。

依頼者さんががきちんと知識を持って、浮気調査の依頼の為に探偵事務所を探してください。

かんたんな探偵事務所の選び方

トラブルは未然に防ぐことができますので、注意して探偵事務所を選んでください。

クーリングオフなどの法令に順守するアーカス探偵事務所に依頼して頂ければ、トラブルを未然に防げます。安心してご相談ください。

 

【ご相談は無料です】
まずは、現状をお聞かせください。

浮気調査を探偵に依頼する場合、コンプライアンスに対しての意識をきちんと確認して下さい。

  • 事務所以外の場所で契約の場合のクーリングオフに関する説明
  • GPS取り付けに関する問題(探偵が行うと違法です)
  • 日本・大阪府調査業協会に加盟し法令の変化の対応をしているかどうか?

アーカス探偵事務所では、コンプライアンス、法律の変化にしっかり対応し、常に依頼者さんの不利益にならないよう変化した法律に適応しております。

探偵歴15年の現役探偵が責任をもって、サポートいたします!

 

  • 弁護士法人 川原法律事務所
  • まこと法律事務所 池田咲子弁護士
  • まこと法律事務所 髙橋 真子弁護士
  • 警ゆう支援合同会
  • 行政書士 オフィス大石
  • ファイナンシャル プランナー Woman PLUS
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